NO es cuánto facturaste este mes.
NO es cuántos seguidores tenés.
NO es cuántos clientes nuevos entraron.

La pregunta que lo cambia todo:

¿Cuántos de tus clientes del mes pasado volvieron este mes?

La mayoría no lo sabe.

El problema es que mientras no lo sabés, los estás perdiendo.

Los pierden de a poco. Por pequeñas fugas que nadie ve hasta que la caja no cierra.

Por supuesto que la competencia siempre está para comerte el rabo o que el contexto ecomómico es difícil.

Pero si no sabés cuántos clientes estás perdiendo ni por qué, cómo podés culpar a otro?

Yo tampoco lo sabía.

De hecho la primera vez que analicé la recurrencia de mis clientes, vi esto:

De los 14.000 clientes registrados que tenía en ese momento, 7.000 habían venido una sola vez.

LA MITAD una sola vez y nunca más.

No es que se quejaron, simplemente no volvieron. Y yo ni me había dado cuenta. Demoledor.

Recuerdo que paré un momento, respire profundo y me dije:

Okey hay 7.000 contactos de clientes que vinieron una sola vez. Me pregunté:

¿Qué hubiera pasado si les hubiera enviado una oferta a cada uno? ¿Y si el 30% hubiera vuelto?

Serían 2.100 ventas adicionales que multiplicadas por el ticket promedio darían al negocio millones de pesos extra sin invertir en publicidad y sin traer un cliente nuevo.

El Sistema ACA: las 3 etapas para que tus clientes vuelvan solos.

Ese día empecé a construir un sistema para responder una sola pregunta:

¿Qué hace falta para que un cliente que vino una vez, vuelva?

Después de años probando, errando y ajustando, encontré que la respuesta tiene tres pasos.

Eso es lo que te voy a mostrar.

El sistema exacto que construí en La4 para adquirir, clasificar y activar clientes según su comportamiento.

Con un caso real para que veas cómo aplicarlo esta semana.

¿Qué recibís después?

Cada semana te mando un caso real con una idea que podés aplicar ese mismo día en tu negocio.

Sin teoría prestada. Sin paja. Desde un negocio que existe y vende todos los días.

Algunos aprenden. Otros me piden que lo construya con ellos.


Leandro Cuello

Empresario estudioso de la recurrencia

PD1: Darte de ALTA es gratis.
PD2: Darte de BAJA, también.